Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Pour garantir la sécurité et le suivi de votre achat, chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi unique. Selon les spécificités de la livraison, nous pouvons être amenés à utiliser des services de transport tels que Mondial Relay ou Colissimo, avec remise de colis effectuée contre signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes ; les frais de transport varient selon le poids total du colis. Pour optimiser vos dépenses, nous vous recommandons de regrouper l'ensemble de vos achats en une seule commande car la fusion de deux commandes distinctes n'est pas possible et des frais d'expédition distincts seront appliqués à chacune d’entre elles. 

Chaque colis est traité avec le plus grand soin, particulièrement les articles fragiles. Les dimensions des boîtes sont soigneusement choisies pour assurer une protection adéquate à vos articles durant le transport. Cependant, la responsabilité du colis pendant le transport vous incombe dès son expédition.

Conditions de Retrait Click & Collect

Dès la notification de disponibilité de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour venir récupérer vos articles. Passé ce délai, votre commande sera annulée.

Lors du retrait, il est impératif de présenter une preuve d'achat valide – cela peut être votre confirmation de commande, un reçu numérique ou la facture de la commande – pour garantir une transaction sûre et efficace.
Cette mesure vise à protéger à la fois vos achats et l'intégrité de notre processus de Click & Collect.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes impatients de vous servir.